الأسئلة المتكررة

أرسلي لنا مقطع فيديو لتقييم المنتج مع تقييم مكتوب، وسنُهديك بطاقة هدية بقيمة 50 دولاراً صالحة للاستخدام على موقعنا الإلكتروني. يمكنكِ إرسال الفيديو عبر WeTransfer إلى hello@underhance.com. ساعدي في بناء مجتمع متنامٍ باستمرار من العميلات اللواتي يدعمن UNDERHANCE!

بمجرد تقديم الطلب، يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل لتجهيز الطلب وشحنه من مستودعنا. عند الشحن، ستتلقين رسالة إلكترونية تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك، حتى تتمكنين من تتبع طلبك عبر الإنترنت.

يمكنكِ إرجاع طلبكِ الذي قمتِ بتقديمه عبر الإنترنت مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني، وذلك عبر قسم الطلبات في حسابكِ. ما عليكِ سوى تسجيل الدخول إلى حسابكِ ثم الانتقال إلى قسم الطلبات واختيار الطلب والضغط على زر "الإرجاع"، ثم اختيار المنتج المحدد الذي ترغبين في إرجاعه. يرجى التأكد من مراجعة سياسة الشحن والإرجاع والرسوم قبل إجراء عملية الإرجاع.

بمجرد أن يكون منتجكِ المرتجع في طريقه إلى مستودعنا، تبدأ عملية الإرجاع. عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنعلمكِ بقبوله أو رفضه. قد تستغرق هذه العملية حتى 5 أيام عمل من تاريخ ظهور حالة تتبع إرجاعكِ بـ "تم التسليم". يرجى السماح بمدة تصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يمكنكِ استبدال طلبكِ الذي قمتِ بتقديمه عبر الإنترنت مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني، وذلك عبر قسم الطلبات في حسابكِ. ما عليكِ سوى تسجيل الدخول إلى حسابكِ ثم الانتقال إلى قسم الطلبات واختيار الطلب والضغط على زر "الإرجاع"، واختيار المنتج المحدد الذي ترغبين في استبداله.

يرجى التأكد من تحديد المنتج البديل والمقاس واللون الذي تودين الحصول عليه بدلاً من ذلك. وتذكري إرجاع المنتج الذي ترغبين في استبداله فقط.

تخضع عمليات الاستبدال لرسوم شحن. سيتعين عليكِ تسوية الرسوم المستحقة قبل أن نتمكن من شحن منتجكِ الجديد لكِ. يمكنكِ العثور على مزيد من المعلومات ضمن سياسة الشحن والإرجاع.

للأسف، لا يمكننا استبدال أو استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض الترويجية.

للأسف، لا يمكننا استبدال المنتجات أو استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو العروض الترويجية.

للحصول على مساعدة خطوة بخطوة في اختيار منتجاتنا واستخدامها، زوري دليل الاستخدام المرئي لدينا. هل ترغبين في رؤية نتائج حقيقية؟ توجهي إلى صفحتنا "إطلالتك: قبل وبعد" لإلهامكِ بتغييرات الجسم المدهشة.

للحصول على مساعدة في فهم منتجاتنا واختيارها، زوري دليل الاستخدام المرئي لدينا. هل ترغبين في رؤية نتائج حقيقية؟ توجهي إلى صفحتنا "إطلالتك: قبل وبعد" لإلهامكِ بتغييرات الجسم المدهشة.

للحصول على مساعدة في فهم منتجاتنا واختيارها، زوري دليل الاستخدام المرئي لدينا.

راجعي قسم "دليل المقاسات وتعليمات العناية" للاطلاع على جميع المقاسات والقياسات.

نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express، بالإضافة إلى Apple Pay و Google Pay. يمكنكِ أيضاً الدفع لاحقاً باستخدام Tabby!

تُباع منتجات UNDERHANCE حصرياً عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني، ولكننا نخطط لإقامة فعاليات مؤقتة (pop-ups) مثيرة قريباً. كوني أول من تعلم بخصوص الفعاليات القادمة والمجموعات الجديدة وإعادة توفر المنتجات والمزيد من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

نحن نعمل بجد لإعادة توفير المنتجات قريباً. يرجى الانتقال إلى المنتج المطلوب والضغط على زر "أعلمني عند التوفر" لتكوني من أوائل من سيتم إعلامكِ عند توفره.

إذا استلمتِ منتجاً به عيب أو تلف، أو لم يكن مطابقاً للوصف الموجود على الموقع الإلكتروني، يرجى إرسال مقطع فيديو وصور لنا إلى orders@underhance.com قبل إرسال أي منتج للإرجاع. سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ كاملاً للمنتج المعيب بعد استلامه.

نعم، نحن نفعل ذلك. تأكدي من مراجعة الرسوم الجمركية عند الوصول قبل الطلب.

نعم، نحن نفعل ذلك. لا تحتاجين إلى عدد كبير من المتابعين للمشاركة. نحن نبحث فقط عن كل من تحب منتجاتنا وترغب في مشاركتها مع العالم!

إذا كنتِ مهتمة بالمشاركة، يمكنكِ التواصل معنا عبر قسم المؤثرين على موقعنا الإلكتروني.