الأسئلة المتكررة

يتم بيع منتجات "Underhance" حصرياً عبر الإنترنت على www.underhance.com. لتكون أول من يعلم بالمجموعات الجديدة وإعادة توفر المنتجات والمزيد، قم بالاشتراك في قائمتنا البريدية.

نحن نعمل بجد لإعادة توفير المنتجات قريباً. يرجى الانتقال إلى المنتج المطلوب والضغط على زر "أعلمني عند التوفر" لتكون من أوائل من يتم إعلامهم عند إعادة توفر المنتج.

راجع قسم "دليل المقاسات وتعليمات العناية" للاطلاع على جميع المقاسات والقياسات. للحصول على دليل مرئي، انتقل إلى قسم "النتائج: قبل وبعد" أو قم بزيارة صفحتنا على إنستغرام..

بمجرد تقديم الطلب، يرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لتجهيز الطلب وشحنه من مستودعنا. عند الشحن، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك، حتى تتمكن من تتبع طلبك عبر الإنترنت.

يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع "سياسة الإرجاع" الخاصة بنا.

بمجرد أن يكون منتجك المرتجع في طريقه إلى مستودعنا، تبدأ عملية الإرجاع. عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنعلمك بقبوله أو رفضه. قد تستغرق هذه العملية حتى 5 أيام عمل من تاريخ ظهور حالة التتبع على أنها "تم التسليم". يرجى السماح حتى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بشرط أن يتوافق المنتج المرتجع مع "سياسة الإرجاع" الخاصة بنا، يمكنك استبدال ملابسك بأي مقاس أو منتج آخر (بشرط توفره في المخزون). تخضع عمليات الاستبدال لرسوم شحن لتغطية تكلفة عملية الإرجاع، بالإضافة إلى أي رسوم جمركية أو ضرائب مترتبة على عملية الإرجاع. كما تخضع المنتجات المستبدلة التي تقل قيمتها عن 340 درهماً إماراتياً (92 دولاراً أمريكياً) أيضاً لرسوم شحن لتغطية تكلفة التوصيل الجديدة إليك. يجب عليك تسوية الرسوم المستحقة قبل أن نتمكن من شحن المنتج الجديد لك.

عند إرجاع المنتج عبر موقعنا الإلكتروني، يرجى التأكد من تحديد رغبتك في الاستبدال (مع تحديد المنتج البديل والمقاس واللون الذي ترغب فيه) ضمن خانة الملاحظات. تذكر إرجاع المنتج الذي ترغب في استبداله فقط.

إذا كان المنتج البديل أقل تكلفة من المنتج الأصلي، فسنعيد إليك الفرق. بدلاً من ذلك، يمكنك استرداد سعر المنتج الأصلي ثم شراء المنتج الجديد الأقل سعراً.

للأسف، لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة الوسادات اللاصقة وأغطية الحلمات وأي منتجات تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو التخفيضات.

للأسف، لا يمكننا استبدال المنتجات أو استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو العروض الترويجية.

نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express، و Apple Pay. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بمجرد تقديم الطلب.

إذا استلمت منتجاً به عيب أو تلف، أو لم يكن مطابقاً للوصف الموجود على الموقع الإلكتروني، يرجى إبلاغنا عبر orders@underhance.com قبل إرسال أي منتج للإرجاع، وذلك خلال 7 أيام من استلام طلبك. سنقوم بمعالجة استرداد كامل المبلغ للمنتج المعيب بعد استلامه.

نعم نفعل ذلك.

لا تقلق، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلينا على orders@underhance.com وسنقوم بإعادة إرسال ملصق الإرجاع إليك.

لا تحتاج إلى عدد كبير من المتابعين للمشاركة، نحن نبحث فقط عن أشخاص يحبون منتجاتنا ويريدون مشاركتها مع العالم!

إذا كنت مهتماً بالمشاركة في برنامج Underhance للمؤثرين، يمكنك التواصل معنا عبر قسم المؤثرين على موقعنا الإلكتروني.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة في برنامج الشراكة الخاص بشركة Underhance، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلينا على hello@underhance.com . ساعد في بناء مجتمع متوسع باستمرار من العملاء الذين يدعمون UNDERHANCE!